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Área de cliente

Após registo/login, poderá:

Aceder ao Histórico de encomendas, tal como o estado de encomendas pendentes;

Verificar e/ou alterar os seus dados pessoais;

Verificar e controlar troca de produtos e/ou devoluções;

Gerir a sua lista de desejos.
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Carrinho

Aqui pode pré-visualizar os produtos adicionados ao seu carrinho, as quantidades e as especificações (quando aplicáveis).

Pode também aceder à página de um produto em especifico ou remove-lo do seu carrinho.

Quando terminar, pode clicar em "Finalizar encomenda" e será direcionado para a inserção de morada e métodos de pagamento.
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Área cliente

Através do menu, pode aceder a todas as categorias e subcategorias de produtos.

Em todas as categorias ser-lhe-ão sugeridos produtos.

Acedendo à listagem de produtos de uma categoria, poderá também aprimorar a sua pesquisa, ordenando e aplicando filtros de acordo com o que procura.
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Primeira visita no Insania?

...Nós damos uma ajuda.

Para si, criámos um grupo de ferramentas e funcionalidades para o ajudar a ter uma melhor experiência do ínicio da sua navegação na nossa loja online, passando pela compra até à entrega da sua encomenda.

Se esta é a sua primeira visita ou se ainda não está totalmente familiarizado com a nossa lonja online, nós damos uma ajuda!

Uma pequena visita guiada.

Preparámos uma pequena introdução às áreas principais
Iniciar visita guiada

Pesquisa

Através do campo de pesquisa pode encontrar facilmente os artigos que procura. Utilizando um algoritmo de relações, esta funcionalidade sugere-lhe, à medida que for escrevendo, produtos que estejam de acordo com a sua pesquisa.

Posteriormente, pode ainda filtrar os resultados conseguidos, acedendo à página de filtros. Esta irá conter todos os produtos que estejam relacionados com os caracteres inseridos aquando da pesquisa.

Menu

Através do menu principal pode aceder a todas as categorias e subcategorias do Insania. Ordenamos as nossas categorias e artigos de de uma forma hierárquica e orgânica para que a sua navegação seja o mais intuitiva possível.

À semelhança da pesquisa, pode posteriormente configurar a listagem dos artigos apresentados consoante a categoria ou subcategoria selecionada acedendo à página de filtros.

Área reservada

A sua área reservada destina-se a conter todas as informações necessárias como cliente do Insania.

Histórico de encomendas

Aqui encontra toda a informação sobre encomendas passadas, pendentes e futuras entregas. Poderá verificar o seu estado, tal como o resumo de cada um das encomendas (data, valor, meio de pagamento, meio de envio, etc.).

Os meus dados

Nesta área, poderá definir e alterar os seus dados pessoais:

Dados pessoais: Nome; Morada; Contacto; Número de contribuinte.
Dados de acesso: Configuração de palavra-chave.
Alertas: Configuração dos alertas que pretende receber.
IBAN: Para reembolso de encomendas, se necessário.
Cancelamento de conta: Pode optar por desativar a sua conta.


Trocas e devoluções

Terá acesso a todas as suas encomendas, podendo posteriormente solicitar uma troca ou uma devolução de um produto ou de toda a encomenda. Ser-lhe-á solicitado que indique os motivos da troca/devolução e trataremos do processo com a maior brevidade possível.

Lista de desejos

Consegue visualizar a sua lista de desejos com todos os produtos que adicionou à sua lista. Pode confirmar quando os adicionou, adicioná-los diretamente ao seu carrinho ou ainda removê-los da sua lista.

Carrinho

Através do carrinho, pode ir acompanhando o valor, tal como as opções seleccionadas relativamente aos produtos adcionados ao carrinho (cor, tamanho, quantidade, etc.).

Pode também removê-lo do carrinho e, por fim, aceder à página do produto caso queira rever alguma informação sobre o mesmo, pode também removê-lo do carrinho e por fim aceder à conclusão da encomenda.

Finalizar encomenda

A finalização de encomenda é um processo rápido que tentámos simplificar ao máximo para sua comodidade.

A conclusão da encomenda está dividada em 2 passos muitos simples, concluindo por fim num resumo detalhado de todas as opções selecionadas.

No primeiro passo ser-lhe-á solicitada a insersão de uma morada de entrega que pode ser também a sua morada de faturação (podendo estas diferirem uma da outra) e também o meio de envio/entrega da encomenda. Durante todo este processo, poderá rever a sua encomenda e alterar ou remover produtos da mesma;

No segundo passo deverá escolher o meio de pagamento, sendo que temos ao seu dispor uma vasta lista de serviços para que possa pagar da forma mais cómoda e adequada às suas necessidades;

Por fim, após conclusão da encomenda, será apresentado um resumo da sua encomenda, sendo que pode depois seguir o seu estado na Área Reservada.

Durante todo este processo um resumo da encomenda estará sempre visível para que possa efetuar a sua compra com certeza e transparência.

Filtros

A página de filtros pode ser acedida após a inserção de uma pesquisa ou após selecionar uma categoria ou subcategoria de artigos.

Aqui pode selecionar filtros para um pesquisa mais aprofundada ou alterar modos de visualização dos artigos:

Quantidade de artigos visualizados por página;

Vários tipos de disposição dos artios (em grelha, em linha, etc.);

Ordenar por preço (ordem crescente e ordem decrescente);

Filtrar por diversas tags, incluindo o estado do produto, relações de preço, sugestões, entre outras;

Controlo de filtros ativos.

Página de produto

A página de produto é composta por várias informações e funcionalidades relativas ao mesmo:

Título e subtitulo do produto;

Galeria de imagens;

Possibilidade de partilhar o produto;

Estado do produto (se em promoção, se é novidade, se inclui portes de envio grátis, etc.);

Temporizador relativo ao nosso serviço de entrega em menos de 24h;

Opções do produto (cor, tamanho, forma, etc.);

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Através do campo de pesquisa pode encontrar facilmente os artigos que procura. Utilizando um algoritmo de relações, esta funcionalidade sugere-lhe, à medida que for escrevendo, produtos que estejam de acordo com a sua pesquisa.

Posteriormente, pode ainda filtrar os resultados conseguidos, acedendo à página de filtros. Esta irá conter todos os produtos que estejam relacionados com os caracteres inseridos aquando da pesquisa.

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Aqui encontra toda a informação sobre encomendas passadas, pendentes e futuras entregas. Poderá verificar o seu estado, tal como o resumo de cada um das encomendas (data, valor, meio de pagamento, meio de envio, etc.).

Os meus dados

Nesta área, poderá definir e alterar os seus dados pessoais:

Dados pessoais: Nome; Morada; Contacto; Número de contribuinte.
Dados de acesso: Configuração de palavra-chave.
Alertas: Configuração dos alertas que pretende receber.
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Terá acesso a todas as suas encomendas, podendo posteriormente solicitar uma troca ou uma devolução de um produto ou de toda a encomenda. Ser-lhe-á solicitado que indique os motivos da troca/devolução e trataremos do processo com a maior brevidade possível.

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Consegue visualizar a sua lista de desejos com todos os produtos que adicionou à mesma. Pode confirmar quando os adicionou, adicioná-los diretamente ao seu carrinho ou ainda removê-los da sua lista.

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Finalizar encomenda

A finalização de encomenda é um processo rápido que tentámos simplificar ao máximo para sua comodidade.

A conclusão da encomenda está dividada em 2 passos muitos simples, concluindo por fim num resumo detalhado de todas as opções selecionadas.

No primeiro passo ser-lhe-á solicitada a insersão de uma morada de entrega que pode ser também a sua morada de faturação (podendo estas diferirem uma da outra) e também o meio de envio/entrega da encomenda. Durante todo este processo, poderá rever a sua encomenda e alterar ou remover produtos da mesma;

No segundo passo deverá escolher o meio de pagamento, sendo que temos ao seu dispor uma vasta lista de serviços para que possa pagar da forma mais cómoda e adequada às suas necessidades;

Por fim, após conclusão da encomenda, será apresentado um resumo da mesma, sendo que pode depois seguir o seu estado na Área Reservada.

Durante todo este processo um resumo da encomenda estará sempre visível para que possa efetuar a sua compra com certeza e transparência.

Filtros

A página de filtros pode ser acedida após a inserção de uma pesquisa ou após selecionar uma categoria ou subcategoria de artigos.

Aqui pode selecionar filtros para um pesquisa mais aprofundada ou alterar modos de visualização dos artigos:

Quantidade de artigos visualizados por página;

Vários tipos de disposição dos artigos (em grelha, em linha, etc.);

Ordenar por preço (ordem crescente e ordem decrescente);

Filtrar por diversas tags, incluindo o estado do produto, relações de preço, sugestões, entre outras;

Controlo de filtros ativos.

Página de produto

A página de produto é composta por várias informações e funcionalidades relativas ao mesmo:

Título e subtitulo do produto;

Galeria de imagens;

Possibilidade de partilhar o produto;

Estado do produto (se está em promoção, se é novidade, se inclui portes de envio grátis, etc.);

Temporizador relativo ao nosso serviço de entrega em menos de 24h;

Opções do produto (cor, tamanho, forma, etc.);

Resumo da descrição do produto. Clicando em "Saber mais", é direcionado para a secção da página com todas as descrições e especificações;

Stock real do produto;

Preço com informação de desconto (quando aplicável);

Botão para adicionar o produto ao carrinho com a possibilidade de adicionar mais do que uma unidade de uma só vez;

Adicionar produto à sua lista de desejos;

Referência do produto (esta referência pode ser usada diretamente na pesquisa ou quando solicitada em algum contacto por parte do Insania).

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